—山東瀚業(yè)機械有限公司企業(yè)文化理念及解讀

2008年3月，魯中大地、齊國古都淄博，煤機行業(yè)一顆耀眼的新星-山東瀚業(yè)機械有限公司在原淄博煤礦機械廠改制的基礎上應運而生，瀚業(yè)公司自創(chuàng)立伊始就志存高遠，以“服務客戶、成就員工、造福社會”為己任，勇攀新高，取得一個又一個令人矚目的成績！

回顧瀚業(yè)公司往昔創(chuàng)業(yè)歷程，展望瀚業(yè)公司未來發(fā)展夢想，我們深切的感受到，瀚業(yè)事業(yè)要想健康發(fā)展，首先應有健康的“靈魂”，鮮明的“性格”，良好的“氣質”，這就是瀚業(yè)文化，也即瀚業(yè)之魄！瀚業(yè)文化幫助我們凝聚一支志同道合的精英團隊，全體干部員工將在她的引領和激勵下，迸發(fā)使命感，思想統(tǒng)一，步調(diào)一致，快速發(fā)展，持續(xù)為社會做出更大的貢獻！

主題文化  科技、創(chuàng)新、共贏、發(fā)展

瀚業(yè)文化是什么？瀚業(yè)主題文化給出了答案，它就是科技、創(chuàng)新、共贏、發(fā)展，它是貫穿瀚業(yè)文化理念系統(tǒng)的主線，瀚業(yè)人的一言一行，都應遵守、堅持和貫徹這一主線。

科技是瀚業(yè)發(fā)展的有力武器，要實現(xiàn)持續(xù)、健康發(fā)展，我們就要持續(xù)加大科技投入，不斷追求科技進步，與大中院校、科研院所開展全方位合作，把握科技發(fā)展的脈搏，讓瀚業(yè)成為行業(yè)先進技術的引領者，使科技真正成為瀚業(yè)騰飛的助推器！

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。客戶的需求在變，市場環(huán)境在變，我們要想基業(yè)長青，就必須適應環(huán)境的變化。唯有創(chuàng)新，才能適應；唯有適應，才能生存。在未來的發(fā)展中，瀚業(yè)人需要持續(xù)創(chuàng)新觀念、意識，創(chuàng)新管理、營銷、服務模式，適應新形勢，趟出新路子，實現(xiàn)新發(fā)展。

良好合作的前提是共贏，只有本著讓客戶、供應商及其他合作伙伴都能與公司獲得利益的原則，才能長期合作、持續(xù)發(fā)展。瀚業(yè)事業(yè)是一個凝聚公司、員工和合作伙伴夢想的平臺，互相依存，一榮俱榮，一損俱損。我們將通過良好的管理與外部保持充分的溝通、互動，建設良好的共贏生態(tài)圈，促進瀚業(yè)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

發(fā)展才是硬道理。瀚業(yè)人深知，經(jīng)營企業(yè)猶如逆水行舟、不進則退，面對競爭激烈的市場，發(fā)展慢了就會落后，甚至會被市場無情的淘汰。為此，我們應時刻保持強烈的危機感與緊迫感，只爭朝夕、努力奮斗！

一、企業(yè)使命

服務客戶、成就員工、造福社會

瀚業(yè)使命，定義了瀚業(yè)公司存在的意義，是瀚業(yè)公司終極責任的集中反映。

服務客戶，就是為客戶優(yōu)質的產(chǎn)品與服務，想客戶之所想、急客戶之所急，用心對待客戶，讓客戶滿意。

成就員工，就是為員工搭建施展才能的舞臺，讓員工在獲得物質回報的同時，不斷提升，實現(xiàn)自身價值，讓員工工作更加快樂、生活更加幸福。

造福社會，就是要積極承擔社會責任，為政府、民眾及社會各界貢獻自己的力量，這也是公司發(fā)展的核心價值所在。

二、企業(yè)愿景

做區(qū)域內(nèi)最值得信賴的綜合性集團企業(yè)

瀚業(yè)愿景，是瀚業(yè)人對未來愿望所描述的景象，是我們期望看到、愿意為之努力，并且通過努力可以一步步實現(xiàn)的未來圖景。

目前，瀚業(yè)公司在做強煤機行業(yè)的同時，還涉足了陶瓷、花紙、顏料行業(yè)，并取得了一定的成績。未來，公司著眼于長遠戰(zhàn)略考慮，會結合自身資源與能力，拓展新的行業(yè)或領域，做成淄博乃至山東地區(qū)最值得信賴的綜合性集團企業(yè)。

三、企業(yè)核心價值觀

誠信、責任、感恩、共贏

核心價值觀告訴我們怎么做，是指導全體員工行為的一系列基本準則。

中國傳統(tǒng)文化教導我們，做人要正直坦蕩、勇于擔當、知恩圖報，唯有如此，才能巋然立于天地間。

誠信是立人之本，人若不講信用，在社會上就無立足之地，什么事情也做不成；誠信是交友之道，只有“與朋友交、言而有信”，才能達到朋友信之、推心置腹、無私幫助的目的；誠信是經(jīng)商之魂，是各種商業(yè)活動的最佳競爭手段，是市場經(jīng)濟的靈魂，是一張真正的“金質名片”，是促進公司發(fā)展的道德基石。

責任是一種使命，是一種品質，是一種追求，是對自己所負使命的忠誠和守信，是對本職工作的出色完成。一個缺乏責任感的人，不僅會失去社會基本認可，更會失去別人的信任與尊重，在工作中將一事無成。履行職責的最大回報是，敢于承擔責任的人將被賦予更大的責任和使命，才能實現(xiàn)自己更大的價值。為此，要求所有瀚業(yè)人“在其崗、謀其職、盡其責”。

感恩是一種處世哲學，也是生活中的大智慧。一個懂得感恩的人，不應該為自己沒有的東西斤斤計較，也不應該一味索取和使自己的私欲膨脹。學會感恩，為自己已有的而感恩，感謝生活給予你的一切。這樣你才會有一個積極的人生觀，才會有一種健康的心態(tài)。

作為瀚業(yè)人，應始終懷有一顆感恩的心。感恩父母，給予我們生命與成長；感恩師長，給予我們知識與力量；感恩同事朋友和合作伙伴，給予我們支持與幫助；感恩這個偉大的時代，給予我們成就人生夢想的機會……

共贏，就公司內(nèi)部而言，指的是公司為員工搭建成長與提升的平臺，員工為公司發(fā)展貢獻自己的心血與智慧，進而實現(xiàn)公司與員工的共贏；就公司外部而言，指的是公司與客戶、供應商及其他合作伙伴建立互利互惠的合作關系，搭建一個多方參與的價值平臺，構造一個共生共贏的利益共同體。

四、企業(yè)精神

團結和諧、追求卓越

瀚業(yè)精神，是代表瀚業(yè)公司全體員工意愿、推動瀚業(yè)發(fā)展的一種意識和精神力量，它反映全體瀚業(yè)人的共同認識和追求。

團結指的是互相信任、彼此支持、全員一心；和諧指的是互相理解、彼此包容、各用所長。

我們一直致力于打造一支團結和諧的團隊，這個團隊不倡導個人英雄主義，不支持靠個人單打獨斗，更是堅決反對拉幫結派搞小團體。

瀚業(yè)公司憑什么在激烈的市場競爭中脫穎而出，未來我們?nèi)绾瘟⒂诓粩≈?？我們既要高瞻遠矚、仰望天空，更要腳踏實地、追求卓越。做任何事情都要追求完美，要做就做最好。

五、企業(yè)作風

務實高效、開拓創(chuàng)新

瀚業(yè)作風，是瀚業(yè)人在工作過程中，通過工作態(tài)度和行為方式所表現(xiàn)出來的一貫風格。

競爭激烈、瞬息萬變的市場要求我們，既要腳踏實地、扎實認真，也要快速反應、馬上行動，不僅要有求真務實的精神，也要樹立時間就是金錢、效率就是效益的觀念，做客戶和合作伙伴值得信賴和托付的企業(yè)。

非常之功必待非常之事、非常之行為，這就要求我們要有不安于現(xiàn)狀，打破常規(guī)，不斷開拓創(chuàng)新，打破惰性、慣性的力量，從自己過往的“舒適區(qū)”里超脫出來，嘗試新的想法與做法，敢于嘗試新的事物，涉足新的產(chǎn)業(yè)領域。公司之前一直做煤機，現(xiàn)在跨行業(yè)經(jīng)營陶瓷、花紙、顏料等，這就是典型的開拓創(chuàng)新舉措。不僅如此，未來幾年我們還將探索嘗試新的產(chǎn)業(yè)及領域。為此，我們將以高標準要求自己，時時超越自我，永遠不安于現(xiàn)狀，永不自滿，永不停息前進的步伐！  

六、市場理念

沒有疲軟的市場，只有疲軟的思想；快字當頭，領先半步

雖然我們從事的行業(yè)競爭激烈，但競爭機會是平等的，要想抓住機會脫穎而出，必須牢固樹立并持續(xù)強化必勝的信念，始終不放松對目標的追求，想方設法、全力以赴，目標一定會實現(xiàn)，這也是我們成功的保證和事業(yè)的基石。

為了贏得未來的競爭，要求我們必須做到與時俱進，始終走在行業(yè)的前沿，決策快，行動快，營銷模式轉變快。唯有如此，才能搶占先機、占領戰(zhàn)略制高點。

為什么要領先半步？因為領先一步或兩步往往會付出巨大的代價，過分超前往往“得不償失”，因為市場引導的成本非常高。　

領先半步就是要對未來市場的發(fā)展趨勢和演變過程有一個準確的“預判”，這需要領導人的智慧和遠見，更需要管理團隊的理解能力和運作能力，才能將好的想法變成現(xiàn)實。領先半步就是要勇于否定自己的過去，面對不斷變化的未來和已經(jīng)過去的成功，必須舍得放棄，用新產(chǎn)品來替代老產(chǎn)品，用新商業(yè)模式來替代老商業(yè)模式。

七、生存理念

永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、永遠如履薄冰

永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、永遠如履薄冰，指的是我們一定要樹立強烈的危機意識，隨時察覺市場的變化、客戶的變化、競爭對手的變化、公司內(nèi)部的變化，唯有如此，我們才能在競爭激烈的市場中生存下來！

危機意識體現(xiàn)在行動上，就是要求我們做到三點：一是仍要保持艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的精神，讓每一分錢都花在有用的地方，讓每一分錢都產(chǎn)生價值；二是主動拋棄舊的觀念與思維模式，并構建符合時代潮流的觀念與思維模式；三是樹立強烈的學習意識，不斷學習新知識、新方法、新技術，始終能跟得上時代前進的步伐。

八、領導理念

大局意識、以身作則、勇于擔當

作為公司管理人員，要有大局意識，要為公司長期和整體利益考慮，能舍棄局部利益和眼前利益；做人要胸懷坦蕩、光明磊落，做事要公平公正，不立山頭、不劃圈子；要樂于奉獻，把個人追求融入到公司發(fā)展當中；要溝通協(xié)作，大事講原則、小事講風格。

以身作則，對公司的要求，要身體力行、做好榜樣，對下屬的要求，自己要首先做到。這樣才能樹立威信，讓下屬信服，才能有一呼百應的感召力。

勇于擔當，敢于承擔公司賦予的責任，不推諉扯皮、不攬功推過，放開手腳、大膽工作，只有這樣才能值得信賴。

　  九、管理理念

制度化、標準化、精細化、數(shù)據(jù)化

科學的管理能夠讓工作井然有序，提升工作效率，是企業(yè)競爭力的基本前提。通過完善的制度來約束、規(guī)范員工的思想與行為；通過標準來要求和衡量每一項工作的質量；通過精細化實現(xiàn)對企業(yè)運營、管理各項活動的有效管控；通過數(shù)據(jù)讓各項工作能夠量化，讓所有人員言之有理、行之有據(jù)，養(yǎng)成用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)分析問題的習慣。

十、用人理念

任人唯賢；能者上、平著讓、庸者下

公司在用人上主要以品德與才能做為考量標準。讓廣大員工都感到機會平等，進而激發(fā)員工的責任心和上進心。

企業(yè)是贏利組織而非慈善機構，為了顧及情面而破壞正常的機制，最終受傷害的還是企業(yè)以及更廣大的員工！基于此，我們倡導并致力于建設這樣一個機制：讓素質高、能力強的人擔當領導管理職務，素質、能力一般的人放到合適的崗位，素質、能力均較低的人退出其不能勝任的崗位。

十一、執(zhí)行理念

只為成功找方法、不為失敗找借口

瀚業(yè)公司堅決反對一切推諉、懈怠、拖拉、只說不做的工作作風，不斷強化執(zhí)行力。

提升執(zhí)行力，必須要樹立“方法總比問題多”的觀念，在困難、挫折甚至失敗面前不低頭、不認輸；必須要做到令行禁止、雷厲風行、行之必果，既要目標明確，也要措施得當；對本職工作及上級安排的任務，必須立即行動、想方設法、按時完成、保證效果，對工作的進展情況及落實結果要及時向領導回報。

十二、 安全理念

沒有安全就沒有一切

安全是企業(yè)的根本，更是人生的根本！現(xiàn)實生活中，正是因為對安全的不重視，引發(fā)了許多災難，給個人、家庭、社會制造了無法挽回的悲劇!

沒有安全就沒有一切，每位瀚業(yè)人都要強化這一意識，樹立這一觀念。如果有安全，我們只是發(fā)展得快一點、慢一點的問題；如果沒有安全作保障，瀚業(yè)事業(yè)將會隨時面臨生死存亡的問題。面對安全，我們時刻要保持敬畏心態(tài)，杜絕僥幸心理，防患于未然。只有思想重視、措施得當，才能確保安全，而這正是瀚業(yè)事業(yè)持續(xù)發(fā)展的前提。

十三、質量理念

精益求精，品質卓越，超越客戶滿意是我們的目標

精益求精指的是力求更加精工美好，比喻已經(jīng)很好了，還要追求更好。

品質卓越指的是圓融完美之上再加上圓融完美，越來越完美。

時代在快速發(fā)展，事物總是處于不斷變化的狀態(tài)，過去的完美不代表未來還會完美，過去的卓越不代表未來還會卓越，而只有建立更高的標準去要求自己，追求超越客戶滿意，才能塑造公司優(yōu)秀的產(chǎn)品形象和品牌形象。

十四、服務理念

用戶滿意是評價服務工作的第一標準

我們要致力于為客戶提供最專業(yè)、規(guī)范、周到的服務，通過優(yōu)質的產(chǎn)品和服務最大限度滿足客戶需求，讓客戶省心、安心，成為公司的忠實客戶。

在服務過程中，我們要保持足夠的耐心，要像對家人一樣充滿溫情，滿足客戶需求，讓客戶滿意，讓客戶更加信賴瀚業(yè)，使之成為幫助瀚業(yè)事業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要力量。

瀚業(yè)事業(yè)是我們共同的驕傲，瀚業(yè)文化是瀚業(yè)人思想和實踐智慧的結晶，飽含智慧哲理，充滿正能量，希望每位干部員工認真學習之、篤行之、光大之，讓瀚業(yè)文化成為我們言行遵循的基本原則，成為我們發(fā)展事業(yè)最重要的精神力量，像燈塔一樣指引我們順利前行、健康成長，不斷創(chuàng)造輝煌，為實現(xiàn)“做區(qū)域內(nèi)最值得信賴的綜合性集團企業(yè)”而努力奮斗！